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Teste de velocidade Claro
Meça a velocidade da sua internet Claro — fibra, Claro Net Vírtua, 4G ou 5G — com download, upload, ping, jitter e perda de pacotes. Descubra em segundos se o plano contratado está sendo entregue.
Meça agora a sua conexão Claro
O teste de velocidade completo — download, upload, ping e jitter — roda na página inicial do TesteNet e guarda o resultado no histórico do seu aparelho. Aqui ao lado você já pode medir a latência da rede Claro em poucos segundos.
Iniciar teste de velocidadeMedição no navegador · servidor de borda
20 amostras
Ping médio
—ms
aguardando
Jitter
—ms
aguardando
Perda de pacotes
—%
aguardando
Estabilidade
—/100
aguardando
Como funciona a internet da Claro
A Claro atende o país com duas tecnologias principais: a rede fixa herdada da Net (cabo coaxial/HFC e fibra até o apartamento) e a rede móvel 4G e 5G. Cada uma se comporta de um jeito no teste de velocidade da internet Claro: a fibra entrega download e upload mais equilibrados, enquanto o cabo coaxial costuma ter upload bem menor que o download.
No teste de velocidade Claro, o download é o número que mais se aproxima do plano contratado. O upload, em planos HFC, costuma ficar entre 5% e 20% do download — é normal um plano de 500 Mega marcar de 25 a 50 Mega de envio. Já nos planos de fibra pura a diferença é menor.
Se você usa Claro 5G, a variação é grande: o mesmo aparelho pode marcar 300 Mega perto da antena e 40 Mega dentro de casa. Por isso vale repetir o teste em pontos diferentes e em horários diferentes antes de abrir reclamação.
Velocidades típicas dos planos Claro
| Plano | Download esperado | Indicado para |
|---|---|---|
| Claro 200 Mega | 160 a 200 Mbps | Casa com 3 a 4 pessoas e streaming em Full HD |
| Claro 500 Mega | 400 a 500 Mbps | Home office, 4K e vários aparelhos ao mesmo tempo |
| Claro 1 Giga | 700 a 940 Mbps por cabo | Downloads pesados, criadores de conteúdo e casas cheias |
| Claro 5G | 100 a 500 Mbps | Uso móvel com boa cobertura de antena |
| Claro 4G | 10 a 60 Mbps | Navegação, redes sociais e vídeo em HD |
Valores de referência do mercado. A Anatel considera normal entregar, em média, 80% da velocidade contratada e no mínimo 40% em medições instantâneas.
O que fazer se a internet Claro estiver lenta
Teste com cabo antes de reclamar
Ligue o computador direto no modem Claro com cabo de rede. Se a velocidade bater com o plano, o problema está no Wi-Fi e não na operadora.
Use a faixa de 5 GHz
A rede de 2,4 GHz do roteador Claro dificilmente passa de 90 Mega reais. Conecte-se à rede 5 GHz para aproveitar planos acima de 200 Mega.
Reinicie o modem uma vez por semana
Modems HFC acumulam erros de sinal. Desligue da tomada por 30 segundos e refaça o teste de velocidade Claro depois de religar.
Verifique o horário de pico
Entre 20h e 23h a rede compartilhada fica mais cheia. Compare o resultado da noite com um teste feito de manhã para identificar congestionamento.
Perguntas frequentes
Como fazer o teste de velocidade da internet Claro?
Conecte o aparelho à rede Claro (Wi-Fi, cabo ou 4G/5G), feche downloads e streamings abertos e inicie o teste no TesteNet. Em poucos segundos você vê download, upload, ping e jitter da sua conexão Claro.
Qual velocidade a Claro precisa entregar do plano contratado?
Pela regulamentação da Anatel, o provedor deve entregar em média 80% da velocidade contratada ao longo do mês e no mínimo 40% em cada medição instantânea. Um plano Claro de 500 Mega deve marcar pelo menos 200 Mega em um teste isolado e média próxima de 400 Mega.
Por que o teste de velocidade Claro no Wi-Fi dá menos que o plano?
O Wi-Fi é o gargalo mais comum. Roteadores antigos limitam a 100 ou 300 Mega, a faixa de 2,4 GHz raramente passa de 90 Mega reais e paredes reduzem o sinal. Teste com cabo de rede para saber a velocidade real que a Claro entrega no modem.
Qual é um bom ping na internet Claro?
Na fibra Claro/Net Vírtua o ping costuma ficar entre 5 e 20 ms para servidores no Brasil. No 5G, entre 15 e 40 ms; no 4G, entre 30 e 60 ms. Acima de 100 ms há congestionamento, Wi-Fi ruim ou rota longa.
O teste de velocidade Claro funciona no celular 4G e 5G?
Sim. O teste roda no navegador do celular e mede a rede móvel da Claro normalmente. Lembre-se de que o teste consome franquia de dados e que o resultado varia muito com o sinal e a torre.