Packet loss
Teste de perda de pacotes
Envia 40 pacotes sequenciais e conta quantos não voltam. A perda de pacotes é o defeito mais destrutivo para jogos online, chamadas de voz e videoconferências — muito mais do que uma velocidade de download menor.
Medição no navegador · servidor de borda
40 amostras
Perda de pacotes
—%
aguardando
Ping médio
—ms
aguardando
Jitter
—ms
aguardando
Estabilidade
—/100
aguardando
Por que a perda de pacotes derruba jogos e chamadas
Navegação e downloads usam TCP, que reenvia automaticamente o que se perdeu: você só percebe uma lentidão. Jogos e chamadas usam UDP, que não reenvia nada — o pacote perdido simplesmente vira um buraco. Daí a voz cortada, o personagem que teleporta e o vídeo que trava em blocos.
Por isso uma conexão de 300 Mega com 3% de perda funciona pior em uma partida online do que uma conexão de 50 Mega com 0% de perda. Medir só a velocidade esconde esse problema.
Diagnóstico em quatro passos
1. Teste no cabo
Conecte o computador direto ao roteador por cabo e repita. Se a perda sumir, o problema é o Wi-Fi.
2. Teste com a casa parada
Pause downloads, backups em nuvem e streams. Perda que desaparece indica link saturado, não defeito.
3. Compare horários
Perda só no horário de pico aponta congestionamento na rede da operadora.
4. Registre e reclame
Repita o teste várias vezes, salve os resultados no histórico e use-os como evidência no protocolo com a operadora.
Perda de pacotes x qualidade percebida
| Perda | Jogos | Chamadas de vídeo |
|---|---|---|
| 0% | Perfeito | Perfeito |
| até 1% | Ocasionalmente perceptível | Sem impacto claro |
| 1 – 3% | Teleporte e hit não registrado | Voz cortando |
| acima de 3% | Injogável | Chamada cai |
Perguntas frequentes
O que é perda de pacotes?
É a porcentagem de pacotes enviados que nunca chegam ao destino ou não retornam a tempo. Eles precisam ser reenviados, o que causa travamento, queda de qualidade e desconexões.
Qual perda de pacotes é aceitável?
O ideal é 0%. Até 1% ainda é tolerável para navegação e vídeo. Acima de 2% jogos e chamadas ficam claramente prejudicados, e acima de 5% a conexão fica inutilizável para tempo real.
O que causa perda de pacotes?
Wi-Fi fraco ou com interferência, cabos e conectores danificados, roteador sobrecarregado, link saturado, problemas na rede da operadora e defeitos na fibra ou no cabeamento externo.
Como resolver a perda de pacotes?
Teste com cabo para separar Wi-Fi de link externo, troque o cabo, reduza o número de dispositivos, reinicie o modem, atualize o firmware e, se a perda continuar no cabo, abra chamado com a operadora anexando as medições.